CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEL SITO INTERNET WWW.BIOCYTE.IT

PREAMBOLO – IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

BIOCYTE, société par actions simplifiée, con capitale sociale di 364.013,52 euro

32, rue Monceau - 75008 PARIGI - Francia
RCS PARIGI N. 423 688 985 / SIRET N. 423 688 985 00070
Partita IVA intracomunitaria: FR16 423 688 985
Numero di identificazione unico (IDU): FR214610_01LMWK
Telefono: +33 (0)1 43 19 85 99 o tramite WhatsApp
E-mail: contact@biocyte.eu

di seguito denominato «Venditore» o «Biocyte».

1. DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le «CGV») hanno lo scopo di definire le condizioni e le modalità di vendita dei prodotti offerti in vendita sul sito internet www.biocyte.it (di seguito i «Prodotti») a qualsiasi consumatore finale, ovvero a qualsiasi persona fisica maggiorenne che non agisca in qualità di commerciante e che abbia la capacità giuridica di stipulare contratti, per consegne in Italia (di seguito il/i «Cliente/i»).

Gli Ordini provenienti da professionisti non saranno evasi dal Venditore, il quale si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine che presenti un carattere anomalo, come ad esempio un Ordine relativo a quantità di Prodotti superiori al fabbisogno normale di un consumatore o flussi anomali di Ordini a un unico indirizzo di fatturazione e/o di consegna.

Le CGV regolano gli ordini di Prodotti tra il Venditore e i suoi Clienti sul sito Internet www.biocyte.it (di seguito il «Sito Internet») (di seguito gli «Ordini»).

Le CGV sono accessibili sul Sito Internet in una pagina dedicata, nonché al momento della registrazione dell'Ordine.

Ogni Ordine di Prodotti effettuato presso il Venditore comporta necessariamente, quale condizione sostanziale e determinante, l'accettazione senza riserve delle presenti CGV, fermo restando che l'Ordine sarà soggetto alle CGV in vigore al momento dell'Ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento.

2. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE - ART. 49 DEL D.LGS 206/2005

Il Cliente, prima della conclusione del Contratto, prende visione delle caratteristiche dei beni illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del Cliente. Prima della conclusione del Contratto di acquisto e prima dell'invio dell'ordine, il Cliente viene informato in merito a:

1. identificazione del Venditore;
2. prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
3. modalità di pagamento;
4. il termine entro il quale il Venditore si impegna a consegnare la merce;
5. le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni), nonché il modulo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
6. esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
7. condizioni di assistenza post-vendita e garanzie commerciali previste.

3. I PRODOTTI

3.1 CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

I Prodotti proposti in vendita sono quelli presenti sul Sito Internet alla data di consultazione da parte del Cliente, nei limiti delle scorte disponibili.

I Prodotti sono a dosaggio cosiddetto fisiologico e costituiscono una fonte concentrata di nutrienti o altre sostanze con effetto nutrizionale o fisiologico, da sole o in combinazione, che non possono in alcun caso sostituire un'alimentazione varia ed equilibrata.

I Prodotti non sono destinati a sostituire un trattamento medico né a prevenire o curare una malattia. Il Cliente è tenuto a consultare un medico per ottenere un parere professionale in merito a qualsiasi problema di salute accertato o presunto.

Il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei Prodotti e della loro adeguatezza alle proprie esigenze, pertanto il Venditore non può essere ritenuto responsabile a tale riguardo.

Ogni Prodotto è accompagnato da una scheda descrittiva che ne riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo. Il Cliente è tenuto a prenderne attentamente visione prima di effettuare qualsiasi Ordine. Il Cliente è tenuto in particolare a prendere visione degli eventuali allergeni presenti in alcuni Prodotti.

Per motivi tecnici, l'aspetto reale dei Prodotti può differire da quello delle foto presentate sul Sito Internet.

I Prodotti sono ideati, formulati e fabbricati nel rispetto di rigorosi standard di qualità. I Prodotti commercializzati sono conformi alle leggi e ai regolamenti francesi ed europei in vigore. Spetta tuttavia ai Clienti informarsi presso le autorità locali del proprio paese in merito a eventuali limitazioni all'importazione e all'utilizzo dei Prodotti ordinati. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dell'acquisto di un Prodotto considerato un medicinale soggetto a prescrizione medica in un determinato paese, mentre tale Prodotto è in libera vendita in Italia.

3.2 DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Le vendite sono concluse con riserva di effettiva disponibilità dei Prodotti.

In caso di indisponibilità temporanea di un Prodotto ordinato tra il momento della convalida dell'Ordine e la preparazione del pacco, il Cliente ne viene informato e gli viene addebitato l'importo totale del suo Ordine; l'Ordine potrà essere oggetto di una prima consegna parziale e di consegne complementari.

In caso di indisponibilità definitiva di un Prodotto ordinato, se il Cliente ha effettuato il pagamento, il Venditore lo informa dell'indisponibilità e procede al rimborso dell'importo accreditato. Se il Cliente non ha effettuato il pagamento, viene informato dell'indisponibilità definitiva del Prodotto ordinato al momento della fatturazione dell'Ordine.

Oltre al rimborso dell'importo del Prodotto non disponibile, il Venditore non è tenuto ad alcun risarcimento.

3.3 PREZZI DEI PRODOTTI

I prezzi dei Prodotti distribuiti dal Venditore sono indicati in euro IVA inclusa (tasse incluse) ed esclusi i costi di spedizione o eventuali costi specifici relativi alla spedizione dei Prodotti.

I costi e i tempi di consegna saranno ricordati prima della conferma dell'Ordine.

I prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) all'aliquota applicabile alla data dell'Ordine, in conformità con la normativa vigente. Qualsiasi variazione delle aliquote IVA applicabili si rifletterà automaticamente sul prezzo dei Prodotti venduti dal Venditore.

I prezzi applicati a un Ordine sono quelli fissati dal Venditore, in vigore alla data dell'Ordine. I prezzi sono soggetti a variazioni nel corso dell'anno.

Nel caso in cui il Venditore abbia commesso un errore sul prezzo di un Prodotto, che risulti manifestamente irrisorio rispetto al valore reale del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'Ordine.

4. EFFETTUAZIONE DELL'ORDINE

Il Cliente è responsabile della validità e della completezza delle informazioni fornite al momento della creazione di un account cliente sul Sito Internet e, più in generale, al momento dell'effettuazione di un Ordine. Egli informerà il Venditore di qualsiasi modifica relativa a tali informazioni. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile, in particolare in caso di ritardo o mancata consegna dell'Ordine, se il Cliente non si è premurato di aggiornare i propri dati.

4.1 ORDINE EFFETTUATO TRAMITE IL SITO INTERNET

L'effettuazione di un Ordine sul Sito Internet è soggetta al rispetto della procedura stabilita dal Venditore e concretizzata da una serie di passaggi che il Cliente deve seguire obbligatoriamente per effettuare un Ordine.

Per effettuare un Ordine tramite il Sito Internet, il Cliente deve cliccare sul Prodotto di sua scelta presentato sul Sito Internet, quindi cliccare sull'icona «Aggiungi al carrello» per inserire il Prodotto nel carrello, quindi selezionare la quantità desiderata per ciascun Prodotto direttamente nel carrello. Il Cliente può aggiungere al proprio carrello tutti i Prodotti che desidera. Il Cliente può consultare il proprio carrello in qualsiasi momento cliccando sull'icona «Carrello» situata in alto a destra del Sito Internet.

Una volta completato il carrello, il Cliente deve selezionare l'icona «CHECKOUT».

Prima di confermare l'Ordine, il Cliente è invitato a verificare i Prodotti, il loro prezzo e la loro quantità e può modificare il proprio carrello.

Una volta convalidato il carrello, il Cliente deve indicare il proprio indirizzo e-mail, i dati dell'indirizzo di consegna, scegliere la modalità di consegna desiderata, il metodo e i dati di pagamento e cliccare su «paga ora».

I dati registrati dal Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate sul Sito web dai Clienti. I dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono la prova delle transazioni finanziarie.

Non appena ricevuta la conferma del pagamento dell'intero Ordine, viene inviato al Cliente un messaggio di conferma dell'Ordine all'indirizzo e-mail da lui indicato, confermando così la vendita dei Prodotti.

Ogni Ordine confermato è definitivo (salvo l'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente in conformità alle presenti CGV) e non sarà presa in considerazione alcuna modifica dell'Ordine. Qualsiasi richiesta di Prodotti aggiuntivi dovrà essere oggetto di un nuovo Ordine.

4.2 MODALITÀ DI PAGAMENTO SU INTERNET

I mezzi di pagamento messi a disposizione del Cliente per qualsiasi Ordine sul Sito Internet sono:

• Con carta di credito (Visa, Eurocard, MasterCard, AMEX o Carte Bleue). L'addebito sulla carta di credito viene effettuato immediatamente dopo la convalida dell'Ordine da parte del Cliente o secondo le modalità relative al mezzo di pagamento;
• Tramite Paypal, l'importo della transazione viene addebitato secondo le modalità sottoscritte dal Cliente;
• Tramite Klarna, l'importo della transazione viene addebitato secondo le modalità sottoscritte dal Cliente.

4.3 SICUREZZA DEI PAGAMENTI CON CARTA DI CREDITO

Tutti i pagamenti con carta di credito sono completamente sicuri; i dati di pagamento vengono trasmessi direttamente in forma crittografata (protocollo SSL) alla nostra banca partner, che agisce in qualità di fornitore di servizi di pagamento. Nessun dato viene registrato dal Venditore.

4.4 RISERVA DI PROPRIETÀ

Il Venditore si riserva la proprietà dei Prodotti ordinati, consegnati e fatturati fino al completo pagamento del loro prezzo.

5. CONSEGNA

5.1 LUOGHI DI CONSEGNA

I Prodotti vengono consegnati in Italia all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'Ordine. È responsabilità del Cliente fornire tutte le indicazioni necessarie per la corretta consegna dell'Ordine.

Un Ordine può essere consegnato una sola volta. Il Cliente si impegna a ricevere la merce consegnata all'indirizzo da lui indicato al momento dell'Ordine. Il Cliente si impegna a essere presente all'indirizzo di consegna al momento della consegna del pacco da parte dei servizi postali. Nel caso in cui il Cliente non fosse presente al momento della consegna del pacco, il Cliente si impegna a ritirare il proprio pacco presso i servizi postali all'indirizzo che sarà indicato sull'avviso di passaggio e nei termini indicati.

5.2 TEMPI E SPESE DI SPEDIZIONE

Tempi

I tempi di consegna sono indicati per zona geografica e per tipo di spedizione.

I tempi sono indicativi e corrispondono al tempo medio. Essi includono il tempo di elaborazione dell'Ordine, di preparazione e di consegna del pacco.

Al momento della registrazione dell'Ordine verrà richiesto un numero di telefono, al fine di facilitare la consegna del pacco da parte del corriere.

In caso di ritardo nella consegna (superamento del termine di consegna indicato o, in mancanza di questo, del termine massimo di consegna di trenta (30) giorni dalla convalida dell'Ordine), il Cliente deve segnalare quanto prima tale ritardo al Servizio Clienti al fine di avviare un'indagine presso il corriere.

Se nel corso di tale indagine l'Ordine viene ritrovato, esso viene immediatamente rispedito al luogo di consegna indicato nell'Ordine. Se invece, al termine di tale indagine, la perdita dell'Ordine viene confermata, il Venditore provvederà, a proprie spese, a rispedire il o i Prodotti al Cliente o, in caso di indisponibilità definitiva, a rimborsare l'intero importo versato dal Cliente (spese di spedizione incluse), secondo la modalità di pagamento utilizzata entro quattordici (14) giorni dalla data di annullamento dell'Ordine.

Si precisa che il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi nella consegna da parte dei servizi postali, né qualora l'inadempimento o la mancata esecuzione siano imputabili al Cliente, a un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo, o a un caso di forza maggiore.

Spese di spedizione e spese accessorie

Le spese di spedizione sono quelle indicate sul Sito Internet al momento dell'Ordine e non includono i dazi doganali e altre spese accessorie che possono essere richieste all'ingresso in alcuni paesi; tali spese sono a carico esclusivo del Cliente, al quale spetta informarsi presso le autorità locali.

5.3 ANOMALIE, DANNI, PACCHI DANNEGGIATI

Ogni consegna si considera effettuata non appena il corriere mette a disposizione del Cliente, o di un terzo da lui indicato, il o i Prodotti. Spetta al Cliente verificare immediatamente, al momento della ricezione del/i Prodotto/i, la conformità e l'integrità del o dei Prodotti spediti.

I rischi di furto, smarrimento e deterioramento dei Prodotti passano al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, prende materialmente possesso dei Prodotti consegnati, conformemente all'art. 63 del D.lgs. 206/2005. Qualora la perdita o il deterioramento del Prodotto avvengano durante il trasporto, il Venditore è responsabile e provvederà alla sostituzione o al rimborso del Prodotto.

Qualsiasi anomalia riscontrata al momento della consegna (prodotto mancante, danneggiato o non conforme) deve essere segnalata al servizio clienti del venditore all'indirizzo contact@biocyte.eu nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un termine ragionevole dalla constatazione, fatti salvi i diritti legali del cliente. Si raccomanda di annotare le riserve sulla bolla di consegna del corriere al momento della consegna, per quanto possibile. Il Cliente conserva in ogni caso i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del decreto legislativo 206/2005.

Qualsiasi riserva di questo tipo deve essere notificata parallelamente al Servizio Clienti del Venditore. Il Venditore si impegna quindi a rispedire il/i Prodotto/i danneggiato/i a proprie spese. In caso di abuso manifesto nel reclamo, il Venditore si riserva il diritto di non sostituire i Prodotti e di non procedere al loro rimborso.

6. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 52 del Decreto legislativo del 06/09/2005 - N. 206

Ai sensi dell'art. 52 del Decreto legislativo del 06/09/2005 - N. 206, il Cliente dispone di un termine legale di quattordici (14) giorni a partire dal giorno di ricezione dell'Ordine per restituire qualsiasi Prodotto che non gli soddisfi e richiedere la sostituzione o il rimborso, senza dover motivare la propria decisione. Nel caso di un Ordine in cui i Prodotti vengano consegnati in momenti diversi, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto.

Tale diritto di recesso si esercita mediante il modulo riportato nell'Allegato 1 delle presenti CGV, che può essere allegato al pacco di reso, oppure mediante qualsiasi altra dichiarazione, priva di ambiguità, che esprima la volontà di recedere. L'onere della prova dell'esercizio del diritto di recesso spetta al Cliente.

Il Cliente che intenda esercitare il proprio diritto di recesso dovrà restituire senza indebito ritardo e, al più tardi, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere, il o i Prodotti in questione (regali inclusi), a proprie spese, al seguente indirizzo:

BIOCYTE
GXO Moissy | Retours BIGBLUE Biocyte Italia
ZAC de Chanteloup
Bâtiment 8A
77550 Moissy-Cramayel, FR

Ai sensi dell'articolo 59, lettera e) del decreto legislativo 206/2005, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Sono in particolare interessati da tale esclusione gli integratori alimentari, le bevande e altri prodotti che entrano in contatto diretto con la bocca, qualora la confezione sigillata sia stata aperta dal Cliente. I Prodotti restituiti devono essere integri nella loro confezione originale e non aperti; in caso contrario, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso.

Se tutte le condizioni di cui sopra sono rispettate, il Venditore si impegna a rimborsare il Cliente nel più breve tempo possibile e al più tardi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del/i Prodotto/i.

Se il pacco viene restituito nella sua interezza, il Cliente sarà rimborsato dell'intero importo del suo Ordine, nonché delle spese di spedizione standard del suo Ordine iniziale (ad eccezione delle spese di spedizione aggiuntive derivanti dal fatto che il Cliente abbia scelto, se del caso, una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa proposta). Se il pacco non viene restituito nella sua interezza (il Cliente conserva uno o più dei Prodotti ordinati), il Venditore rimborserà il prezzo del (o dei) Prodotto(i) restituito(i), mentre le spese di spedizione standard saranno, se del caso, rimborsate proporzionalmente.

7. GARANZIE LEGALI

Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), il Venditore garantisce al Cliente che i Prodotti siano privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dall'acquisto del bene esistessero già a tale data.

All'arrivo della merce, il Cliente avrà l'onere di esaminare i Prodotti nel più breve tempo possibile e, a pena di decadenza dalla presente garanzia, di segnalare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, tramite e-mail al Servizio Clienti del Venditore, indicando con precisione il difetto e/o la non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso stesso (almeno una fotografia del Prodotto e la conferma dell'ordine trasmessa dal Venditore).

A seguito del ricevimento del modulo e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità segnalati dal Cliente e, dopo aver effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l'effettiva non conformità del Prodotto, deciderà, a propria discrezione, se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Cliente un riscontro via e-mail all'indirizzo fornito da quest'ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito. L'autorizzazione alla restituzione dei Prodotti non costituisce in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere successivamente accertata al momento della restituzione. Qualora, a seguito di tale accertamento, i Prodotti risultassero non coperti da garanzia, gli stessi saranno rimessi a disposizione del Cliente.

Se, al termine della verifica, viene accertata la non conformità, il Venditore proporrà al Cliente, ai sensi delle disposizioni degli articoli 130 e 135-bis del decreto legislativo 206/2005, una delle seguenti soluzioni, nell'ordine e alle condizioni previste dalla legge:

1. la sostituzione del Prodotto;
2. una riduzione proporzionale del prezzo;
3. la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo pagato.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto iniziale. In nessun caso il rimborso potrà essere effettuato sotto forma di buono acquisto (voucher) senza l'esplicito consenso del Cliente.

I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere restituiti dal Cliente, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione, entro 30 (trenta) giorni dalla segnalazione del difetto o della non conformità, all'indirizzo indicato dal Venditore.

È esclusa l'applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E COLLEGAMENTI IPERTESTUALI

Tutti i contenuti del sito web, compresi quelli scaricabili, nonché, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: i marchi, le linee grafiche, i loghi, le fotografie, le icone, le mappe, i testi, i suoni, i video che lo compongono, sono di proprietà esclusiva del Venditore e sono protetti in quanto tali dalle leggi e dai trattati sulla proprietà intellettuale in tutto il mondo, ad eccezione degli elementi espressamente indicati come liberi da diritti sul Sito Internet.

Le presenti CGV non comportano alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale a favore del Cliente e non autorizzano alcuna rappresentazione, adattamento, riproduzione, sfruttamento, integrale o parziale, o modifica degli elementi, su qualsiasi supporto, sui quali il Venditore detiene diritti di proprietà intellettuale, senza l'autorizzazione espressa, preventiva e scritta del Venditore.

Il mancato rispetto di tale divieto costituisce un atto di contraffazione che può comportare la responsabilità civile e/o penale del suo autore, conformemente alle disposizioni degli articoli L. 335-2 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale. Il Venditore si riserva il diritto di intraprendere azioni legali nei confronti di chiunque non abbia rispettato tale divieto.

La riproduzione e l'archiviazione dei contenuti del Sito Internet non possono avvenire per scopi diversi da quelli di un uso strettamente personale e privato, escludendo quindi qualsiasi uso collettivo, professionale o commerciale.

Le CGV non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito Internet tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Il Venditore non può in alcun caso essere ritenuto responsabile della fornitura di servizi o della vendita di prodotti da parte di terzi, né della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra Clienti o utenti del Sito Internet e terzi.

9. RESPONSABILITÀ

I Prodotti messi in vendita dal Venditore sono conformi alla legislazione italiana vigente.

La responsabilità del Venditore può essere invocata solo alle condizioni di diritto comune in materia di responsabilità civile. Inoltre, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per i danni derivanti da un caso di forza maggiore o da un fatto imputabile al Cliente.

10. FORZA MAGGIORE

In caso di forza maggiore, secondo il significato comunemente attribuito dalla giurisprudenza dei tribunali italiani, nessuna delle Parti potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento di uno dei propri obblighi contrattuali. L'esecuzione dell'Ordine sarà inizialmente sospesa e le Parti si consulteranno al più presto per determinare insieme le modalità di esecuzione dell'Ordine. Se la durata della forza maggiore si protrae oltre un (1) mese, il Venditore potrà annullare l'Ordine, con l'obbligo per quest'ultimo di rimborsare il Cliente, se del caso.

11. DATI PERSONALI

Nell'ambito dell'Ordine, il Venditore può raccogliere e trattare dati personali. Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali, si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy disponibile sul Sito Internet.

12. DIRITTO APPLICABILE – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti CGV e qualsiasi contratto stipulato a seguito dell'acquisto di un Prodotto sono soggetti alla legge italiana.

I Clienti hanno la possibilità di contattare il Servizio Clienti del Venditore per ottenere consigli sui Prodotti o per qualsiasi domanda recandosi presso uno dei punti vendita che propongono i Prodotti o tramite uno dei seguenti mezzi:

• Per telefono: +33 (0)1 43 19 85 99 o tramite WhatsApp;
• Via e-mail tramite la sezione «Contattaci» del sito web o inviando un'e-mail all'indirizzo contact@biocyte.eu;
• Per posta ordinaria indirizzata a: BIOCYTE – Service Client – 32 rue Monceau, 75008 Parigi, Francia.

In caso di controversia, il Consumatore può presentare il proprio reclamo per iscritto a:

BIOCYTE
Servizio Clienti
32, rue Monceau
75008 Parigi - FRANCIA

In caso di controversia, il Cliente consumatore residente in Italia ha il diritto di adire il Tribunale del luogo di propria residenza o domicilio in Italia, ai sensi degli artt. 17-19 del Regolamento UE n. 1215/2012 (Bruxelles I bis) e dell'art. 33 del Codice del Consumo. Il Venditore, dal canto suo, non potrà proporre azione giudiziaria nei confronti del consumatore italiano dinanzi a un foro diverso da quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente in Italia. Ferma restando la possibilità di adire le vie giudiziarie, il Cliente può altresì ricorrere alle procedure di mediazione ai sensi del D.lgs. 28/2010 o alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

ALLEGATO 1: MODULO DI RECESSO

Al fine di esercitare il diritto di recesso ai sensi delle CGV, vi preghiamo di compilare il presente modulo e di rispedirlo insieme al pacco contenente il/i Prodotto/i per il/i quale/i si richiede il recesso:

• Per posta al seguente indirizzo:
  All'attenzione di BIOCYTE – Service Client
  32 rue Monceau, 75008 Parigi, FRANCIA
• Oppure via e-mail al seguente indirizzo: contact@biocyte.eu

NOME (*)	……………………………………………………………………………………………………….
COGNOME (*)	……………………………………………………………………………………………………….
INDIRIZZO POSTALE (*)	……………………………………………………………………………………………………….
NUMERO D'ORDINE (*)	……………………………………………………………………………………………………….
PRODOTTI INTERESSATI (*)

Denominazione del/i prodotto/i	Cod.	Quantità

Con il presente modulo comunica la propria volontà di recedere dal contratto stipulato con BIOCYTE relativo alla vendita del/i Prodotto/i sopra indicato/i.

DATA (*) E FIRMA (solo in caso di invio del presente modulo in formato cartaceo):

(*) Campi obbligatori

Il modulo di recesso è scaricabile anche qui.